Обмін та повернення

◆ Важливо

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (зі змінами), харчові добавки належать до продовольчих товарів і не підлягають обміну чи поверненню.

Однак, ми дотримуємось індивідуального підходу. У виняткових випадках можемо розглянути можливість обміну або повернення.

◆ Повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо:

• збережено товарний вигляд — без пошкоджень і слідів використання;
• повністю збережена комплектація — упаковка, ярлики, інструкції, аксесуари;
• є документ, що підтверджує покупку.

Повернення приймається протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Якщо повернення ініційовано клієнтом, ми повертаємо кошти за вирахуванням вартості доставки (в обидві сторони). Гроші повертаються протягом 5 робочих днів після отримання товару на наш склад.

◆ Повернення товару неналежної якості

Можливе, якщо:

• є виробничий брак;
• товар не відповідає замовленню (не та модель, інша комплектація тощо).

Усі витрати на доставку в таких випадках компенсує магазин.

◆ Обмін товару

Можливий, якщо:

• товар не відповідає замовленню;
• виявлено дефекти;
• товар має належний вигляд і збережену упаковку.

Обмін здійснюється протягом 5 робочих днів після отримання товару на склад і підтвердження підстав.

◆ Хто оплачує доставку?

Якщо товар належної якості й повертається за бажанням клієнта — доставку сплачує клієнт.

Якщо товар неналежної якості або не відповідає замовленню — доставку сплачує магазин.